وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ایران با صدور بیانیه‌ای رسمی، شایعات منتشرشده درباره قطع کامل اینترنت در تهران را قاطعانه تکذیب کرد. این بیانیه که تنها ۹ ساعت پس از انتشار شایعه در شبکه‌های اجتماعی صادر شد، تأکید دارد که هیچ برنامه‌ای برای قطع اینترنت در پایتخت یا سایر نقاط کشور وجود ندارد و شبکه اینترنت در سراسر ایران به‌صورت پایدار در دسترس است.
به گزارش روابط عمومی وزارت ارتباطات، سخنگوی این وزارتخانه در گفت‌وگو با رسانه‌ها اظهار داشت: «اخبار منتشرشده درباره قطع اینترنت کاملاً بی‌اساس بوده و با هدف ایجاد التهاب در جامعه منتشر شده‌اند. زیرساخت‌های اینترنتی کشور در وضعیت پایدار قرار دارند و هیچ مصوبه‌ای در شورای عالی فضای مجازی برای محدودیت جدید وجود ندارد.» شرکت ارتباطات زیرساخت نیز در اطلاعیه‌ای جداگانه، عملکرد عادی شبکه اینترنت را تأیید کرد و اعلام نمود که هیچ اختلالی در خدمات گزارش نشده است.
در همین راستا، پلیس فتا اعلام کرد که منشأ این شایعه در حال شناسایی است و با منتشرکنندگان اخبار کذب برخورد قانونی خواهد شد. سرهنگ رامین پاشایی، معاون فرهنگی اجتماعی پلیس فتا، از شهروندان خواست تا اخبار مربوط به اینترنت و فناوری را تنها از منابع رسمی دنبال کنند و از بازنشر شایعات خودداری کنند. وی تأکید کرد که انتشار چنین اخباری می‌تواند به اعتماد عمومی و کسب‌وکارهای دیجیتال آسیب برساند.
این واکنش سریع مقامات باعث شد تا نگرانی‌های ایجادشده در میان کاربران کاهش یابد و فعالیت‌های آنلاین بدون اختلال ادامه یابد. وزارت ارتباطات همچنین از برنامه‌های خود برای ارتقای زیرساخت‌های اینترنتی و افزایش پایداری شبکه خبر داد. این بیانیه بار دیگر بر اهمیت اعتماد به منابع رسمی تأکید کرد و از رسانه‌ها خواست تا در انتشار اخبار دقت بیشتری به خرج دهند.